上海市杨浦区委老干部局坚持精准精细服务理念，建立健全离休干部“一人一策”工作机制，不断提升离休干部获得感幸福感安全感。
完善工作机制。把服务保障好离休干部作为重要政治任务，结合离休干部普遍进入“后双高期”特点和全区实际，制定《杨浦区离休干部“一人一策”工作方案》，完善服务管理机制。将“一人一策”执行情况纳入年度绩效考评范畴，提升各单位对“一人一策”工作重要性的认识，强化责任落实。通过开展业务培训、专项工作部署、走访基层指导等方式，推动“一人一策”工作做深做实。
掌握需求信息。坚持需求导向，通过“五个一”离休干部信息资料，精准了解每一名离休干部的需求和困难，为后续细化措施、分类施策提供参考。完善一本信息台账，做到健康情况、家庭情况、需求困难、联络方式等“四清”。通过了解老同志大病重病历史、就医定点医院等信息，积极建立完善个性化医疗服务绿色通道机制。与离休干部“一对一”结对，实行专人负责，动态调整完善健康状况、家庭情况、待遇落实、存在困难、主要需求等信息，做到“情况熟、需求清、动向明”。对老同志的需求进行汇总、整理、归类，积极匹配、提供相关医疗、民政、养老等服务资源，建立为老服务项目清单。构建区委老干部局、原单位和社区三重走访联系制度，将经常性走访慰问与重点走访慰问相结合，坚持领导带头，做到重要节日、生病住院、生日、家庭发生重大变故、过世等“六必访”。
实行分级服务。针对老同志的不同情况，建立“红黄绿”三色灯分级管理服务机制。将独居空巢、患重大疾病无法自理、生活困难的离休干部列为红灯一级关怀，提供楼组长结对关心、志愿者上门助餐、理发扦脚、长护险、适老化改造咨询、医疗资源协调、医药费补助申请、养老顾问服务等措施。将生活能半自理、无法清楚进行语言表达、子女不能经常探视陪伴的离休干部列为黄灯二级关怀，提供社区干部结对关心、长护险、理发扦脚、民政养老资源协调等服务措施。将生活能自理、有较好语言表达能力、精神状态良好，有家人24小时照顾的离休干部列为绿灯三级关怀，提供社区关爱员定期联系、健康知识科普、送学上门等服务措施。
