上海市长宁区委老干部局认真落实精准服务理念，以网格化管理、精细化服务、信息化支撑为抓手，做实做细离休干部“一人一策”服务保障工作，着力解决老同志生活之难、照护之需和养老之忧。
专人负责，强化责任落实。安排专人负责离休干部“一人一策”工作，通过组织学习、定期走访、电话随访、上门核实等方式，重点摸清离休干部待遇落实情况，详细记录离休干部的家庭、生活、健康等情况，与社区一道帮助老同志精准解决实际需求和困难。牵头组织对区属离休干部全覆盖的专业健康和居家需求评估，并对各单位、大口街镇“一人一策”工作落实情况进行督查，将督查结果纳入年度绩效考评范畴。
专设台账，强化信息管理。建立包括线下“一人一表”、线上“一人e表”在内的“一人一策”工作管理台账。及时更新维护离休干部身体状况、应急救助、走访日志等各项信息，细致填写老同志在各街道个性化养老服务包中已享受服务的项目，如长护险、助餐、老伙伴和“老吾老”计划等各类服务项目。认真梳理离休干部的实际困难、来信来访诉求和意见建议，确保信息动态调整，服务长效跟进。
专属服务，强化综合施策。在做好重点走访和节日普遍慰问的基础上，通过主动对接政府公共服务、定向购买社区服务和开展志愿服务，及时综合研判施策。密切职能部门联系，加强推进“离休干部长护险关心关爱行动”。借助综合为老服务数字平台，创新丰富养老服务供给。将离休干部个性化服务融入区域老年友好型社区建设，探索推进老同志居家无障碍环境改造和适老化改造。推进智慧养老服务体验，积极帮助老同志跨越“数字鸿沟”。对接“乐龄申城暖心行动”，开展“宁馨四季”“区智慧养老大数据vip服务”“小蜜蜂智能行服务队”“慧老通”等多层次多元化多选择的老同志专属服务。
专业培训，强化能力提升。每年举办“提能力、补短板、强根基”工作培训，通过组织专题业务培训会、座谈会、保健服务体验，进行典型案例分析、养老政策宣传和服务本领查漏补缺等，不断提升能力素质，激励老干部工作者争当老干部工作领域的行家里手。
来源：上海离退休干部
