一场突如其来的新冠肺炎疫情席卷全球，打乱了人们正常的工作生活节奏，也给老干部服务管理工作带来极大考验。在常态化疫情防控背景下，老干部服务管理工作要做到工作不停摆、学习不断档、活动不停歇、服务不打折，就要科学合理地利用信息化手段，打好“云”这张牌。
把“云平台”搭起来，做到手段多元化。一是搭建信息发布类平台，让老同志第一时间了解最新的防控政策。这一平台可以是微信公众号、官方微博、老干部服务管理平台等。二是搭建视频会议类平台。疫情期间，用视频会议工具召开各类会议十分必要。经调研发现，腾讯会议、华为welink、钉钉、企业微信等视频会议系统易于操作且相对安全，适合老同志使用。三是搭建沟通交流类平台。老干部工作部门应结合实际建立包括工作交流、活动交流、学习交流、健身养老交流的微信群、qq群，吸引老同志加入。四是搭建学习活动类平台。这类平台既可以利用中国共产党新闻网、“学习强国”app及党建工作相关微信公众号等政治学习类平台，也可利用抖音、全民k歌等文化养老类平台，同时用好各老年大学建设的微信公众号和网站。五是搭建服务管理类平台。依托“三化”建设，老干部工作部门可以充分利用服务管理信息平台，让老同志通过平台足不出户就能享受到各类服务。
把“云安全”管起来，做到运行专业化。网络空间是老干部疫情期间学习活动的精神家园，老干部工作部门要采取有效举措保证各类平台正常运行的网络安全和信息发布的内容安全。一是学会正确操作保安全。工作人员应根据各类“云平台”性能特点，通过微视频、宣传册、微信公众号、学习手册等多种方式，向老同志点对点地进行培训指导，使每一位老同志都成为安全使用“云平台”的“网络达人”。二是专业技术支撑保安全。老干部工作部门可以通过加强与互联网公司或通信运营企业的合作，明确服务内容和服务要求；采取招录专业人员或者对现有干部进行专业培训，亦或采取服务外包、购买服务等方式，解决“云平台”的安全问题。三是规范制度机制保安全。建立起网络安全运维管理、信息安全应急报告、信息发布审批、流程管理、人员岗位职责、群纪群规、定期学习、定期排查等一系列制度规范，减少管理的随意性。
把“云功能”强起来，做到服务体系化。老干部工作部门要适应新常态，开启“云思维”，统筹推进疫情防控和业务工作“两手抓、两促进”。一是支部建设在网上。定期发布习近平总书记系列重要讲话、精品课件、党章党规等学习内容；组织开展灵活多样的“在线党课”、“微党课”、“视频党课”，以及“三会一课”活动、主题党日活动，不断发挥网络影响力，形成全时段、全方位互动开放式的党建新格局。二是正能量汇聚在网上。疫情期间，广大老干部通过“云平台”发声发力，讲好战疫故事，弘扬传统美德，促进社会和谐。三是活动开展在网上。老干部工作部门可以充分利用微信公众号、微信群等平台，组织老同志线上学习、线上活动，丰富精神文化生活。四是服务提供在网上。以老同志的需求为导向，加速升级“互联网 健康养老”，提供“云健康”服务；注重发挥“云服务”24小时管理服务的优势，与养老驿站、专业养老机构等做好对接，使老同志通过智能手机、互联网电视等，足不出户就能享受到保姆雇佣、家电维修等服务。此外，要积极鼓励老同志尝试网上购物、订餐、缴费等，真正做到让信息多跑路，提高疫情期间服务管理的便捷性、精准性。
