湖南省长沙市委老干部局坚持用心用情、精准服务，通过“三合三化”，以“用户思维”和人文关怀，不断擦亮“星城晚晴”关爱成色。
机制“聚合”，服务常态化。市委常委会每年专题听取老干部工作汇报，每年向老同志通报工作、征求意见，党政主要负责同志坚持带头走访慰问离退休干部。出台干部荣誉退休制度和实施细则，细化“十个一”具体操作流程，全市累计为9126名新退休干部举办荣退仪式1822场。精心编印《银耀星城——退休干部必读》，从政策法规、智能科技、养生保健等九方面，为退休干部“华丽转身、精彩乐龄”提供指南。出台“相对固定联系服务工作方案”、“走访慰问制度”及操作细则等，连续三年对全市离休干部和市级退休干部上门走访和电话询访，做到平时有问候、生日有恭贺、病中有看望、节日有走访、难时有帮助。
资源“整合”，服务精准化。积极搭建“老干部爱心服务包”电话平台和app小程序，为离休干部和部分退休干部提供家政、医疗、用车、爱心定餐等7类41项服务，3年来累计服务9885人次。在全市55家医保定点医院开通离休干部看病就医绿色通道，提供挂号、门诊、住院、检查、治疗“五优先”服务。修订完善“特困帮扶实施办法”，将特困帮扶范围从离休干部及其遗孀扩大至退休时间长、有特殊困难的退休干部。
平台“融合”，服务多元化。以需求为导向开展线上、线下适老化改造，优化“长沙老干部”公众号使用方式，全面进行市老干部活动中心维修改造。实施“天心烟火·情暖桑榆”金秋食堂暖心工程，利用小区党群服务中心、“美在金秋”老党员之家等阵地，开办25个金秋食堂，实现“0租金 优服务”，评选示范金秋食堂，额外给予经费扶持。探索“时间银行”互助式养老，发动低龄老年志愿者为高龄、独居、特困老人提供水电维修、义诊义剪等志愿服务，建立“时间银行”兑换机制，以低龄“老有善为”助推高龄“老有颐养”。
来源：三湘老干部e家
