上海市嘉定区委老干部局紧紧围绕老同志在居家养老、医疗保健、法律援助、心理关爱、智慧助老等五方面需求，坚持精准精细服务的工作理念和求真务实的工作作风，完善“一人一策”服务体系，不断提高离休干部服务管理水平。
完善机制建设，夯实责任闭环。完善定期报送机制。各单位、街镇定期更新并报送离休干部个人信息和“一人一策”具体举措，从单位主动关心、社区就近照顾、老干部局协调督促三个层面，落实离休干部精准服务。完善信息互通机制。各单位、街镇确定“一人一策”工作联络员，并组建工作群，在定期报送基础上，及时了解老同志突发状况、紧急需求等信息，畅通离休干部家庭、管理单位、街镇社区、老干部局四方沟通渠道。完善分类管理机制。根据离休干部健康状况、居住情况等信息，将离休干部分为“能正常活动”“常年居家无法自理”“长期或频繁住院”三类进行管理，并以离休干部需求为导向，按照不同类别，制定“一人一策”服务内容。完善监督考核机制。将“一人一策”工作作为老干部工作重要考核项目，定期通报工作情况，督促工作落实。
深化部门协作，强化养老“医”靠。针对新冠肺炎疫情实施“乙类乙管”后老同志防护实际需求，利用现有医疗资源，积极与卫健委和离休干部就医定点医院沟通，把全区离休干部纳入重点人群健康管理网，进一步畅通离休干部就医绿色通道和双向转诊通道，通过分级诊疗，让离休干部诊断服务更及时，用药治疗更准确，入院救治更快捷。
升级服务菜单，提升工作温度。精准对接政府资源，通过与区民政局、残联、司法局等职能部门联手，持续做好养老咨询、应急维修、法律援助等服务工作。引进社会资源，通过政府购买服务的方式，坚持做好深受离休干部欢迎的实事项目，年内新增“耆乐嘉境暖心包”项目，采取“线上点单 线下服务”，为离休干部提供家政保洁、日间照料、陪医配药等多项贴心服务。充分利用志愿服务，通过“耆乐嘉境 伴你同行”“爱心蒲公英”“老伙伴计划”等项目，定期为离休干部上门提供精神慰藉、心理关爱等服务。
来源：中共河北省委老干部局
