甘肃省兰州市委老干部局着力在精准掌握离休干部需求信息和提供精准化、信息化、规范化、个性化服务上下功夫，积极践行“四心”理念，不断提高服务质量和服务水平，进一步做好离休干部服务管理工作。
结对包抓，用心服务。通过在职干部联系包抓工作制度，加强与离休干部的沟通交流，做到及时情况掌握、注重思想关怀、帮助解决困难。疫情防控期间，把离休干部的生命安全和身体健康放在第一位，每天利用微信、电话等方式保持联系，摸清摸透老同志的健康状况和生活状况，为精准保障提供基础。
开展自查，倾心服务。印发《关于在全市开展离休干部待遇落实情况自查自纠的通知》，聚焦离休干部的各项待遇落实情况，按照18个大项47个小项制作相关表格，要求各县区、各部门对照《离休干部政治待遇落实情况自查自纠表》《离休干部生活待遇落实情况自查自纠表》进行自查，发现问题及时整改。积极与各相关部门沟通协调，对离休干部生活补贴、生活补助政策进行书面解读，对离休费发放情况进行核查。
走访慰问，真心服务。坚持每年在重大节点走访慰问离休干部，做到春节慰问全覆盖，七一、国庆、重阳开展大走访、大调研活动。在走访慰问、专项调查的基础上，全面了解离休干部的思想、生活、健康、家庭状况和所需所盼，制定个性化服务方案和跟踪服务记录，做到思想动向清、基本信息清、生活需求清。利用上门慰问、座谈交流的机会，组织离休干部填写《慰问长期在异地居住老干部意见反馈表》《服务对象满意度调查问卷》，进一步改进工作。
创新方式，暖心服务。针对离休干部整体进入“双高期”，在活动方式、服务管理等方面出现新需求的实际，积极探索社会化服务新模式，打造市委老干部局、第三方服务机构和老同志家庭“三位一体”的服务体系，探索购买社会化服务的新路径。遴选专业的为老服务公司，为离休干部提供保洁清扫、老人护理、生活照料、健康理疗、维修维护、精神慰藉、陪诊陪护、代购代办、法律咨询等服务，满足精细化、优质化、便利化、专业化、个性化服务要求。
来源：中共河北省委老干部局
